公益通報対応業務従事者研修
改めて確認！なぜ従事者研修が必要なのか？
改正公益通報者保護法により、従事者の守秘義務と罰則が導入されました
通報者を特定させる情報について、通報対応業務を行う「従事者」に法律上の守秘義務が課されます。 従事者が正当な理由なく守秘義務に違反した場合、刑事罰（30万円以下の罰金）が科されることになるため、通報対応業務ではより一層慎重さが求められます。
リスク低減のためにも従事者に対する教育やケアは不可欠であり、従事者に対する研修を用意する必要があります。
ガイドラインでも示されています
消費者庁が掲示している「公益通報者保護法に基づく指針等に関する検討会報告書」に対する「指針の解説」において、従業者に対しては、公益通報者を特定させる事項の取り扱いについて、特に十分に教育を行わなければならない旨の記載がされています。
公益通報者保護法第11条第1項及び第2項の規定に基づき事業者がとるべき措置に関して、その適切かつ有効な実施を図るために必要な指針(令和3年内閣府告示第118号)[PDF:164KB]
SPNの従事者研修は、
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3つの特徴
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改正法だけでなく、
公益通報・内部通報の
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受講されたお客様のお声
基礎編 講座内容
従事者として必要な、基本的な法律知識や業務のながれを知る
| 大項目 | 講座名 | |
|---|---|---|
| 改正法と内部通報制度 | 01．公益通報対応業務従事者とは | |
| 02．公益通報の構造 | ||
| ①誰が通報できるのか 労働者＋役員、1年以内退職者 ②何を通報できるのか 刑事罰・行政罰が課される行為 |
③通報先 a)事業者内部 b)行政機関 c)その他外部(マスコミ・消費者団体) ④それぞれの通報先における保護要件 |
|
| 03．「パワーハラスメント」は公益通報対象となるのか | ||
| 04．内部通報と公益通報って違うの？ | ||
| 05．公益通報者保護法などと内部通報制度の変遷 | ||
| 06．改正公益通報者保護法を読んでみよう！ | ||
| 07．公益通報者保護法に基づく指針とその解説を読んでみよう | ||
| ①経営幹部から独立性を有する通報ルートの確保 ②利益相反の排除 ③原則すべての案件を調査すること |
④不利益な取扱いの禁止とその救済・回復 ⑤範囲外共有の禁止 ⑥記録の保管 ⑦運用実績の概要の労働者及び役員への開示 |
|
| 事例研究 | 08．事例研究 | |
| 調査・処分・是正措置 | 09．受付～調査 | |
| ①通報受付 電話受付の場合の注意点 メール受付の場合の注意点 ②資料収集 |
③方針検討 ④関係者へのヒアリング ⑤被通報者へのヒアリング ⑥総合評価 |
|
| 10．処分・是正措置・フォローアップ | ||
| テスト | 11．理解度テスト 15問の確認テストで研修の効果を確認できます。 |
|
※テキスト(PDF)をダウンロードしての受講をおすすめしています。
なお、テキストの末尾にはテストの問題・解答解説がついています。
応用編 講座内容
調査や是正措置などの実際の業務のノウハウを学び、スキルアップを目指す
| テーマ | ストーリー |
|---|---|
| モデルケース 1 経費の不正利用 |
上司が会社の経費で、私用のゲームソフトを買ってるかも？と疑う部下からの通報が入った。本当に私用目的なのか？会社で使うものじゃないのか？その疑惑を解明するカギは、現物の存在。はぐらかす被通報者(上司)に罪を認めさせた一言とは……。 |
| モデルケース 2 セクシャルハラスメント |
飲み会のあと、上司に相談があるからと2軒目を誘われてしまった。断りたかったが、やむをえず付いていったカラオケボックスでまさかのセクハラ。密室でほかに目撃者がいない状況で、どのように事案を調査していくかがポイント。 |
| モデルケース 3 パワーハラスメント |
会議で部長からのパワーハラスメントに悩む方から通報。以前、会議で部長を言い負かしてしまったときから、無視される・重要な仕事を任されない、といった仕打ちを受けている。しっかりとした調査のために実名での通報をおすすめしたが、通報者の要望は管理職向けのパワハラ研修を実施して欲しいというものであった。そこで、コンプライアンス担当役員にも相談し、研修を実施し、無事終了して一件落着。でも、これで良かったんだろうか？ |
3つのモデルケースを元にしたロールプレイング形式なので、
ステップアップ編 講座内容
基礎編・応用編で学んだ知識をさらに向上させるためのプログラム
パート | チャプター | プログラム |
|---|---|---|
PART1 内部通報Q&A集 当社に寄せられた質問のなかで、 | 01 | ①「セクハラ通報の取下げ」 セクハラの通報があったが、翌日通報者から「私の立場や今後の仕事に影響がでそうで怖いので取り下げる」との連絡が入った。どうすればいいか？ ②「パワハラ未満の事案に対する処分」 調査の結果、かなり厳しい指導などが認められたが、確実にパワハラとは言えない要件がある。被通報者に対しての処分・指導は不要か？ |
02 | ③「被害者ではない人からの通報」 被害者ではない、第三者からの通報が入った。特に被害者に確認することなく調査を進めても良いか？ ④「頻回通報者への対応」 毎月のようにほぼ同じ内容の通報をしてくる従業員に対しては、どのような対応すると良いか？ | |
PART2 パワハラ行為者のタイプ別傾向 パワハラ行為者の思考や行為の態様を4つのタイプに分け、是正措置や再発防止を中心にまとめてみました | 03 | ①完璧主義型 高学歴、優秀、バイタリティー有。プラス面だけ見れば会社のエース的存在だが、部下を、成果を上げるための「道具」のように見ている ②権威主義型 実績あるのみと結果を重視してきた、叩き上げの現場主義者。自分が常に正しいと信じ、他者の意見を軽視する |
04 | ③いじめっ子型 弱者と見なした特定の相手に対してイジリや厳しい態度を繰り返し、相手が困る様子を楽しむ。相手の立場で物事を考える視点や、相手の気持ちを想像する能力に乏しい ④無関心型 他人の感情や苦境に無関心で、冷淡な態度を取る。 他人の問題は自分には関係ないと切り捨てがち。部下との面談や部下からの相談を嫌う |
基礎編・応用編・ステップアップ編の違い
| 基礎編 | 応用編 | ステップアップ編 | |
|---|---|---|---|
| ねらい | 従事者として必要な、基本的な法律知識や業務のながれを知る | 調査や是正措置などの実際の業務のノウハウを学び、スキルアップを目指す | 従事者として業務を遂行する上で、事案への対応力や判断力をより向上させる |
| 概要 | ・公益通報者保護法の理解 ・指針の解説の理解 ・過去事例の理解 ・実務の基本的な流れ |
・通報内容の把握・理解 ・関係者ヒアリングの方法・注意点 ・被通報者ヒアリングの方法・注意点 ・是正措置の検討 |
・課題発生時、解決に至るまでのポイントの整理、判断基準、解決までのプロセス
・パワーハラスメント行為者の行動類型化と、是正措置、再発防止策の設計 |
料金
| 当社SPクラブ会員 | |
| 人数 | 単価（1人あたり） |
| 1～10人 | 5,000円 |
| 11～50人 | 4,500円 |
| 51～100人 | 4,000円 |
| 101～200人 | 3,500円 |
| 201～300人 | 3,000円 |
| 301人～ | 2,500円 |
| 一般企業・団体 | |
| 人数 | 単価（1人あたり） |
| 1～10人 | 7,500円 |
| 11～50人 | 6,750円 |
| 51～100人 | 6,000円 |
| 101～200人 | 5,250円 |
| 201～300人 | 4,500円 |
| 301人～ | 3,750円 |
※税別価格。基礎編・応用編それぞれの料金です（２つお申込みの場合は、表示の2倍となります）
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内部通報制度簡易診断
内部通報窓口の実効性を診断します。当社の専門員がヒアリングを行い、診断結果としてわかりやすいレーダーチャートとコメントを記載したレポートを提出します。
内部通報体制整備コンサルティング
内部通報規定や社内マニュアル類等の作成・見直しや実効性のある運用構築に向けたのコンサルティングを行います。
第三者内部通報窓口「リスクホットライン®」
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研修は受けて終わりではなく、その後の実態把握が欠かせません。当社では「現場の声を聞くアンケート」を通じたアフターフォローを継続的に提供できます。
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