SPNヘルプコール

特に多店舗展開している飲食、小売店において、夜間・休日の店舗・現場の対応をSPNヘルプコールに任せることにより、本社担当者・エリアマネージャー職等の負担が大きく軽減されます。
ご契約社専用に設ける窓口なので、対応方針等にブレが生じることなく店舗等から直接相談を受け、本社担当者様と同様の対応を行います。
具体的な対応方法をアドバイスさせていただくため、現場の対応スキルの向上に繋がります。

※当社でお伝えする対応アドバイスは、法的な見解ではなく、対応の進め方や対応時の留意点に関するものとなります。法的な見解は、関係当局や顧問弁護士にご確認ください。

実践で蓄積した膨大なノウハウをベースに実践対応サポート

クレームを受けた現場スタッフが「直接」相談できる電話窓口

危機管理対応のプロが現場に駆けつけ、具体的に現場の問題解決を支援

整備状況を評価し改善策についてアドバイス 「企業姿勢」「規定面」「運用面」の視点から実効性を総合評価

カスハラの発生実態・対応の負担をアンケートで調査

エス・ピー・ネットワークの企業危機管理のオウンドメディア「SPN JOURNAL Online」では、
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こちらのページでは、「＃カスタマーハラスメント」に関するコラムをまとめてご確認いただけます。

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