近代セールス社の通信教育講座テキストを
執筆しました

近代セールス社の通信教育講座「カスタマーハラスメント対策がよくわかる講座」テキスト
第１部基礎編（序章４．（４）④を除く）、第２部実践編（第６章を除く）の執筆を当社 執行役員（総合研究部担当） 主席研究員 西尾 晋が執筆しました。

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▼カスタマーハラスメント対策がよくわかる講座
クレーム対応の基本と対応困難者への適切な応じ方