2024年1月5日 日刊SPA!
「迷惑客にならないために。“クレーム対応”のプロが明かす「正当な意見」と「カスハラ」の境界線」

2024年1月5日配信の日刊SPA!に当社 総合研究部 上席研究員 森田久雄への取材に基づく記事が掲載されました。

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▼迷惑客にならないために。“クレーム対応”のプロが明かす「正当な意見」と「カスハラ」の境界線