現場も、本部も。
クレーム・カスハラ対応のストレスから解放

人が違えば考え方が違います。同じ対応をしても人によって反応が異なるのがクレーム・カスハラ対応の大変なところだと思います。状況に応じて相手の様子を見ながら必死に頭を回転させて、対応したあとはすっかり疲弊してしまうのではないでしょうか。

実は、クレーム・カスハラ対応にはポイントを押さえれば誰もが体得できる“方法”があります。

SPNは、クレーム・カスハラ対応のサポートを長年行ってきました。
その経験と実績から独自の対応方法を整備し、実効性の高いマニュアルとしても提供しています。

一度、SPNのクレーム・カスハラ対応サポートを知って、体感してみませんか？

ワンストップで支援いたします。

現場で今まさにカスハラを受けているとき、SPNを頼ってください。

当社の経験豊富な「リスクマネージャー」を定期的に派遣し、お客様相談室や店舗・拠点の様子を確認します。